Avez-vous la "phone anxiety" ?

C’est l’histoire de Mary Jane Copps alias “the Phone Lady” qui a vu son cours nommé "Comment améliorer ses conversations téléphoniques ?” exploser en quelques années. D’après elle, nous sommes de plus en plus victimes de “phone anxiety” quand on veut parler à un client ou à un collègue. On préfère les whatsapp, les tchat ou les mails alors que parfois, un bon vieux coup de fil est plus efficace. Voici 6 bonnes raisons de recoller son téléphone à l'oreille et d’appeler. 

Crédit : Justyna Stasik